Ada 3 hal penting yang terkandung dalam layanan purna jual ARTUGO.
Pertama, Digital Warranty,yang menjadi jembatan penghubung antara ARTUGO dan konsumennya secara langsung dan berkesinambungan.
Dengan adanya ARTUGO Digital Warranty, konsumen sangat dimudahkan dalam proses klaim garansi maupun service–service pendukung lain yang dibutuhkan.
Pengguna cukup melakukan scan QR Code pada produk dan mengikuti beberapa langkah registrasi, secara otomatis produk akan terdaftar dalam situs ARTUGO.co.id.
Kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan.
Dengan sistem ini pula, konsumen tak perlu repot menghubungi nomor service center setiap saat memerlukan layanan.
Dalam ARTUGO Digital Warranty, telah tersedia fitur untuk meminta perbaikan yang dapat diakses selama 24 jam.
Kedua, Service Tracking, fitur yang bertujuan untuk menjamin kenyamanan pengguna karena mengetahui dengan pasti sampai di mana kemajuan proses perbaikan produk ARTUGO miliknya.
Ketiga, 7 Days Solution. Sebuah komitmen ARTUGO kepada konsumennya.
Saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut, maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, ARTUGO akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti atau loan unit, hingga mengganti produk bermasalah denganp roduk yang baru.
“7 Days Solution bertujuan untuk memastikan ARTUGO Family tidak kehilangan fungsi dari produk ARTUGO saat produknya memerlukan perbaikan,” lanjut Robert Widjaja.
Inilah cara ARTUGO menjaga kepercayaan dan kenyamanan konsumen,yang bagi ARTUGO merupakan asset berharga.
