Ranahrumah.com – TREN | White Gloves, layanan pengguna kelas premium, resmi diluncurkan oleh PT. LG Electronics Indonesia (LG), Selasa (30/05/23).
Layanan White Gloves ini didedikasikan khusus bagi pengguna produk premium LG dari seri LG Objet. Berbagai keistimewaan terdapat di dalam layanan servis premium ini. Mulai dari kontak pusat pelanggan tersendiri, tenaga teknisi terlatih khusus hingga berbagai layanan pemeliharaan yang dilakukan tanpa biaya.
“Layanan spesial ini kami kembangkan untuk mengimbangi dan menjaga kepercayaan pengguna seri LG Objet yang menjadi jajaran produk premium terbaru LG di tahun ini,” ujar Changdae Son, President of LG Electronics Service Indonesia.
White Gloves Service ini dikembangkan LG, lebih dari sebagai layanan purna jual. Dikatakan Changdae Son, masyarakat bahkan dapat merasakan istimewanya layanan ini sejak dari tahap pertimbangan saat ingin memiliki produk, instalasi, pemeliharaan, dan mengatasi kendala produk.
LG Objet sendiri merupakan seri produk premium LG terbaru yang tersebar mulai dari perangkat elektronik rumah tangga dan hiburan. Berbeda dengan seri produk premium LG yang mendahuluinya, selain berbagai fitur premium di dalamnya, LG Objet membawa ciri pada sentuhan pewarnaan produk yang lebih dinamis yang membuatnya lebih dapat berbaur sempurna dengan estetika dekor keseluruhan ruang.
LG Objet Collection terdiri dari kulkas LG InstaView, LG Wash Tower (mesin cuci dan mesin pengering pakaian yang dibuat menyatu bertumpuk), pemurni udara (air purifier), LG AeroTower yang performa tingginya dalam pembersihan udara terbungkus dalam desainnya yang artistik, dan TV 4K OLED Pose.
Baca Juga: LG Objet Collection, Elektronik Desain Estetik untuk Hunian Masa Kini
Baca Juga: Koleksi LG 2023, Elektronik yang Padukan Estetika & Kepintaran
Keistimewaan White Gloves Service bagi Pemilik LG Objet
Inilah keistimewaan White Gloves Service sebagai layanan pengguna kelas premium yang terlihat dari berbagai kekhususan yang ada di dalamnya.
- Layanan White Gloves Service memiliki nomor telepon khusus 08115462538 yang terpisah dengan pusat layanan produk LG lainnya. Hal ini memastikan pengguna seri LG Objet lebih cepat terlayani.
- Jaminan respons maksimal 24 jam yang terhitung sejak penerimaan permintaan pengguna.
- LG menyiapkan teknisi terlatih yang didedikasikan menjadi tulang punggung layanan pengguna seri LG Objet.
- Sejumlah layanan pemeliharaan diberikan dengan tanpa adanya biaya. Mulai dari pembebasan biaya instalasi, pembersihan berkala unit, hingga kunjungan untuk pemeriksaan produk.
- Khusus hal terkait instalasi, layanan White Gloves dibuat siap menjadi pusat konsultasi terkait rekomendasi peletakan atau penataan produk bagi calon pengguna LG Objet. “Dukungan rekomendasi yang diberikan tim khusus ini, calon pengguna akan mendapatkan kenyamanan nantinya dari performa produk yang optimal dengan penempatan atau penataan yang tepat,” ujar Rokhim, Department Leader of LG Electronics Service Indonesia.
- LG melakukan pemantauan proaktif dengan melakukan panggilan langsung secara berkala. Perwakilan layanan pengguna LG melakukannya sepanjang tahun pertama. Pada momen-momen yang sekaligus menjadi masa bagi perawatan masing-masing ragam produk seri LG Objet. Panggilan langsung pada pengguna ini mulai sejak produk telah terinstalasi dan pada masa-masa tertentu yang telah ditentukan untuk pembersihan atau pemeriksaan performa produk.
Baca Juga: LG Pose TV OLED Bernuansa Seni Tinggi Resmi Dipasarkan
Baca Juga: Pre Order Sukses, Ini Fitur Andalan LG WashTower dan Harganya di Indonesia
Tentang rekomendasi (peletakan dan penataan), Department Leader of LG Electronics Service Indonesia, Rokhim mengatakan, akan memberikan kenyamanan ke calon pengguna. Mereka nantinya akan merasakan performa produk yang optimal dengan penempatan atau penataan yang tepat.
Misalnya pada LG WashTower Objet. bentuk unik yang meletakkan mesin cuci dan mesin pengering bertumpuk butuh penataan khusus dalam rumah. Hai ini terkait dengan unsur keindahan keseluruhan ruang dan instalasi sumber air yang akan mendukung kerjanya nanti. Cukup dengan menghubungi pusat layanan khusus tadi, calon pengguna dapat meminta tim khusus LG mengunjungi kediamannya dan memberikan rekomendasi penempatan bagi LG WashTower yang akan dibelinya.
Terbilang sebagai layanan baru, White Glove Service saat ini baru tersedia pada pengguna seri LG Objet yang bermukim di delapan kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Tangerang, Bekasi, Bandung, Surabaya, Makassar dan Medan. Melalui Changdae Son, LG berjanji akan mengembangkan layanan ini. Baik soal semakin luasnya area cakupan, juga pada semakin lengkapnya layanan yang diberikan.
Cek berita atau ulasan inspiratif ranahnya rumah, properti, dan gaya hidup penghuninya di website www.ranahrumah.com, Facebook Ranah Rumah, Instagram @ranahrumahcom
(*)
