Program “365 Days of Worry Free” dari Toshiba Lifestyle Indonesia: Free Replacement & Free of Charge

Ranahrumah.com – TREN | Program “365 Days of Worry Free” dari Toshiba Lifestyle Indonesia: Free Replacement & Free of Charge.

Toshiba Lifestyle Indonesia mengumumkan peluncuran program terbaru, Toshiba 365 Days of Worry Free, yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam menangani kerusakan fungsi produk. Konsumen bisa mudah mendapatkan penggantian barang baru dalam jangka waktu 365 hari tanpa biaya apa pun.

Program Service Campaign ini mencakup berbagai produk home appliance Toshiba, termasuk penanak nasi (rice cooker), air fryer, induction cooker, dan kipas angin.

Program ini diperuntukkan khusus produk yang diimpor oleh PT Midea Planet Indonesia dan berlaku untuk pembelian sejak 1 Februari 2025. Konsumen di seluruh Indonesia berhak mendapatkan jaminan perlindungan selama 365 hari sejak tanggal pembelian pada invoice pertama.

“Ini merupakan apresiasi kami kepada konsumen yang setia memilih produk Toshiba. Jika ada kerusakan, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu 365 hari,” ujar Leo Ariefyanto, Head of Service Division Toshiba Lifestyle Indonesia, di Jakarta, Kamis, 6 Februari 2025.

Jika konsumen mengalami kerusakan fungsi produk, mereka hanya perlu menghubungi WhatsApp Call Center Toshiba di +62811401816. Tim service center Toshiba akan memberikan panduan terkait keluhan yang dialami, dan jika terbukti unit mengalami kerusakan, Toshiba akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.

Baca Juga: Small Cooking Appliances Toshiba Berikan Kemudahan Memasak di Dapur & Cita Rasa Otentik

Lebih lanjut, dealer memiliki peran penting untuk menyampaikan mekanisme program ini kepada konsumen agar mereka memahami manfaat layanan yang diberikan.

Selain itu, setelah periode 365 hari berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai ketentuan yang tertera berdasarkan tanggal invoice pembelian.

Untuk penggantian barang baru ini, seluruh biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru melalui ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, akan sepenuhnya ditanggung oleh Toshiba.

“Toshiba bekerja sama dengan kurir partner Lion Parcel yang diketahui memiliki area pengiriman tertinggi di seluruh Indonesia dengan detail jam pengiriman yang jelas,” ujar Leo Ariefyanto.

Ia pun menambahkan, jika di area konsumen tidak didapati area pengiriman dengan kurir Lian Parcel, konsumen dapat memilih sendiri jasa pengiriman yang ada di sekitarnya (mitra Lion Parcel)  untuk mengirimkan barang yang rusak dan mengambil penggantian barang barunya ke drop point Lion Parcel. Lantas, konsumen bisa mengeklaim biayanya ke Toshiba.

Konsumen juga diimbau untuk menyimpan kemasan asli/karton box, invoice, dan kartu garansi sebagai dokumen pendukung dalam proses klaim.

Baca Juga: Toshiba Luncurkan Peralatan Dapur Pintar Bikin Memasak Jadi Mudah dan Cepat

“Dengan adanya program 365 Days of Worry Free, Toshiba ingin memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas khawatir dalam menggunakan produk-produk unggulan Toshiba. Program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline serta e-commerce di Indonesia,” ujar Antonius Widjaja, Product Manager Small Domestic Appliance Toshiba Lifestyle Indonesia.

Leo menambahkan, dengan jaminan penggantian free of charge setahun, artinya Toshiba meyakini produknya bagus. Dengan program ini Toshiba menambah rasa aman dan percaya konsumen akan kualitas produk Toshiba yang dibelinya.

“Setiap barang yang keluar dari pabrik kami untuk dipasarkan sudah melalui quality control yang sangat ketat, jadi semestinya bagus. Jika ada rusak dan masalah akibat pengiriman, bukti video unboxing bagi pembeli online sangat diperlukan, agar kami bisa merujuk pada toko/dealer yang menjual,” tambahnya.

Baca Juga: Hindari Mencairkan Daging Beku dengan Cara Ini, Bisa Mengundang Bakteri dan Merusak Tekstur & Rasa

Baca Juga: Kenali Jenis Wajan untuk Hasil Masakan yang Maksimal

Langkah Pengajuan Klaim Kerusakan dan Penggantian Barang Baru Home Appliances Toshiba

Untuk lebih jelas, berikut cara mengajukan klaim penukaran produk baru Toshiba.

1. Konsumen harus menghubungi Official Business WhatsApp Toshiba (0811401816) untuk melaporkan kerusakan produk dan proses penukarannya.
2. Konsumen harus mengirimkan video yang menunjukkan masalah atau kerusakan produk melalui Official Business Whatsapp Toshiba.
3. Penukaran unit baru berlaku apabila konsumen telah menerima pesan persetujuan dan nomor laporan dari Official Business WhatsApp Toshiba.
4. Konsumen harus mengirimkan faktur pembelian dan kartu garansi.
5. Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim service, produk yang rusak harus dikirim menggunakan kotak asli dengan kemasan yang aman.
6. Unit yang rusak harus dikirim ke titik drop Lion Parcel atau dapat dijemput jika jaringan Lion Parcel menyediakan layanan tersebut.
7. Biaya pengiriman produk rusak ditanggung oleh Toshiba.
8. Konsumen juga dapat mengirimkan melalui mitra Lion Parcel, membayar biaya pengiriman di muka, kemudian mengklaim biaya tersebut ke Toshiba.

Syarat dan ketentuan klaim sebagai berikut.

1. Kerusakan pabrik dalam hal kualitas yang bisa disebabkan oleh penggunaan normal konsumen.
2. Konsumen tidak dapat melakukan proses klaim apabila kerusakan unit disebabkan oleh kelalaian penggunaan seperti jatuh, terendam air, atau kondisi tertentu lainnya setelah dilakukan pengecekan oleh tim service.
3. Tim service Toshiba berwenang untuk menentukan kerusakan pada produk setelah melakukan pengecekan lebih lanjut.

Tentang Toshiba Lifestyle Indonesia

Menyediakan produk home domestic aplliances dengan target konsumen utama kalangan middle income (ke atas) dan bertekat menjadi top 3 or top 1 untuk home appliances Indonesia.  Kalangan yang menjadi target utama produk Toshiba ini adalah GO Getters, usia 35-45 tahun. Memliki life style hidup yang dinamis (cepat). Punya kebutuhan akan inovasi produk baru dan ingin memperoleh kemudahan dan kenyamanan. Beberapa produk home aplliance Toshiba Lifestyle Indoensia adalah penanak nasi (rice cooker), air fryer, kompor induksi, dan kipas angin. (RR)

Baca Juga: Jelang Musim Liburan Toshiba Tawarkan Beragam TV Terbaik Jadikan Ruang di Rumah Surga Sinematik 

Baca Juga: Toshiba Rilis 3 Seri TV Berteknologi REGZA Engine ZRi untuk Gambar & Suara Terbaik

Baca Juga: Midea Ekspansi Bisnis di Indonesia: Dua Pabrik Baru untuk Kulkas dan Mesin Cuci Mulai Beroperasi pada 2025

Baca Juga: 10 Aturan Feng Shui Dapur, Penataan yang Mendatangkan Kemakmuran

Cek berita atau ulasan inspiratif ranahnya rumah, properti, dan gaya hidup penghuninya di website www.ranahrumah.com, Facebook Ranah Rumah, Instagram @ranahrumahcom